RECEPTIONNISTE CAMPING (H/F)
place 06 - CAGNES SUR MER
Au sein d'un camping familial situé à Cagnes/Mer, vous serez en charge de :
Responsable de l'accueil
Organiser les tâches quotidiennes de la réception
Prise de réservations téléphoniques et internet
Traitement des mails, courrier et bureautique
Accueil physique et téléphonique installation en hébergement
Renseignement du client sur les services du camping en 3 langues MINIMUM : Anglais Français ESPAGNOL
Traiter les réclamations, la satisfaction et assurer le reporting régulier avec le directeur
Proposition d'activité culturelles et sportives et touristique de la région
Gestion des arrivées / départs
Encaissement Facturation des séjours
Gestion boutique
Suivre et gérer les situations d'urgence et les réclamations des clients
Liaison quotidienne avec l'équipe de ménage et de maintenance pour s'assurer de la propreté du camping
et des infrastructures (mobil-homes, jeux, piscine etc.)
Polyvalence OCCASIONNELLE ménage
Expérience significative réussie en autonomie en réception requise
Souriant(e), communiquant(e), proactif(ve) envers le client et vos collègues.
Maîtrise logiciel Resalys (requis)
En période d'ouverture, vous travaillerez tous les week-ends avec 1 jour et demi de congés par semaine
Conditions de travail : 35 / 39 heures par semaine (heures supplémentaires)
Poste à pourvoir mi-avril
Profil souhaité
Expérience
1 An(s) - sur un poste similaire
Compétences
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Langues
Anglais
Espagnol
Savoir-être professionnel
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Informations complémentaires
Qualification
Employé non qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
TOURISTIQUE CHEMINOTS