Réceptionniste (H/F)
place 04 - CASTELLANE
En tant que réceptionniste, vous serez le premier contact de nos campeurs géniaux et jouerez un rôle essentiel dans leur expérience au camping. Vos missions incluent :
ACCUEIL ET RELATION CLIENT
- Accueillir les campeurs à leur arrivée, gérer les formalités d'enregistrement et les départs
- Fournir des informations sur les hébergements, services du camping et activités touristiques locales
- Répondre aux demandes et assurer la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
GESTION DES RESERVATIONS
- Gérer les demandes de réservation par téléphone, e-mail et via notre site internet
COORDINATION ET COMMUNICATION INTERNE
- Collaborer avec les équipes ménage pour assurer la disponibilité des hébergements
- Informer la direction des éventuels incidents ou besoins spécifiques des clients
- Réaliser des supports de communication pour les différents évènements organisés
CONDITION DE TRAVAIL ET ENVIRONNEMENT
- Cadre de travail unique : En plein cœur du Verdon, au sein d'un camping familial et engagé dans le tourisme durable.
- Modulation horaire : 35h y compris week-ends et jours fériés.
- Travail en équipe : Collaboration étroite avec les autres services du camping.
- Saisonnalité et rythme soutenu : Forte activité en période estivale avec des journées variées et dynamiques.
Profil souhaité
Expérience
Débutant accepté
Compétences
sourire
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Identifier, traiter une demande client
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues
Anglais
Savoir-être professionnel
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
CAMPING CHASTEUIL PROVENCE
Camping caravaning à Castellane (04). 210 emplacements dont 14 chalets en bois pour 2 à 6 personnes et 6 écolodges. Le camping est au bord de la rivière, au c?ur d'un cirque montagneux grandiose, dans le parc naturel régional du verdon.