Réceptionniste de camping (H/F) saisonVDLD25
place 26 - DIE
La qualité de l'accueil et le bien-être du client sont au cœur de nos préoccupations. Nous recherchons des personnalités et des compétences !
C'est l'équipe au global qui fait la réussite d'une saison et qui permet aux clients de passer un très bon séjour.
Vous avez envie de participer à l'aventure, apprendre ou faire évoluer votre parcours professionnel, rendez le séjour du client inoubliable : une pinède, la rivière, au pied du Vercors. Un cadre authentique. Ici, le vacancier décompresse, se dépasse, joue, découvre, dans une ambiance nature !
Notre mission commune :
Nous avons à cœur l'accueil du client, de sa demande à son départ. Son passage à la réception doit être simple et court ! La réception est la première image du camping et le cœur névralgique du camping,
Vos missions :
-Accueil physique et téléphonique de manière professionnelle et personnalisée
-Traitement des réservations, et des arrivées/départs
- Renseignements divers et touristiques
- Gestion du planning (arrivées/départs, options )
- Coordination avec les équipes ménage, technique et animation et bar-restaurant
- Et bien plus encore : participation à l'amélioration du service client, mise à jour du site internet, publications sur les réseaux sociaux, mise à jour de l'application du camping
Tout cela en équipe, et dans la bonne humeur !
Travail en semaine et en week-end pour un total de 35 heures (modulation selon planning), 1 ou 2 jours de congés par semaine selon les semaines (convention collective de l'hôtellerie de plein air)
Travail les jours fériés
Vos compétences :
Vous parlez anglais (néerlandais ou allemand seraient un plus)
Vous êtes avenant(e), souriant(e), dynamique, curieux(se) , rigoureux (se), vous savez gérer le stress pour que vos clients n'en aient aucun, vous êtes force de proposition, vous avez le sens de l'accueil et gardez le sourire en toutes circonstances
Début poste juillet
Logement sur place possible
Profil souhaité
Expérience
1 An(s)
Compétences
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Pack office
Un logiciel de gestion de camping comme Inaxel
Langues
Anglais
Neerlandais
Savoir-être professionnel
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
CAMP IN VERCORS