Réceptionniste de camping (H/F)
place 79 - SECONDIGNY
Nous recrutons 1 réceptionniste polyvalent H/F, pour notre Camping 4* Le Moulin des Effres à Secondigny (79130) au coeur d'un domaine paysager de 2 hectares et au bord d'un grand lac entre Puy du Fou, Futuroscope et Marais Poitevin. Tout ceci dans une ambiance familiale et conviviale.
- CDD 35h Juillet/Août avec possibilité d'être logé sur place
-Accueil physique et accompagnement des campeurs durant leur séjour
-Fournir des informations touristiques aux clients
-Vente et location de produits annexes (billetteries, épicerie...)
-Consultation et enregistrement des séjours de passage sur le logiciel de réservation
-Service des consommations au sein du snack-bar (café, soft, dépôt de pain)
-Entretien de la réception et renfort ménage dans les hébergements
Profil :
- Expérience impérative dans le domaine du tourisme/camping
- Excellent relationnel, jovialité, autonomie, rigueur
- Des bases en anglais serait un plus
Expérience dans le domaine du tourisme
Polyvalence, rigueur et organisation
Sens des responsabilités
Réactivité
Sens du service et de la qualité
Bon relationnel
Esprit d'équipe
Profil souhaité
Expérience
1 An(s)
Compétences
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Procédures de check-in et check-out
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits
Assurer la confidentialité des informations des clients
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les standards qualité de l'établissement
Savoir-être professionnel
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Informations complémentaires
Qualification
Employé non qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
BONNES VACANCES
Petite société familiale et conviviale, Bonnes Vacances est un tour opérateur créée en 2006, qui loue des locations de vacances (mobil homes, lodges, tipis) sur différents campings en Loire Atlantique, Deux-Sèvres et Pyrénées orientales.
Dynamique et en mouvement, la société propose également de la vente de mobil homes aux particuliers et professionnels.
Dynamique et en mouvement, la société propose également de la vente de mobil homes aux particuliers et professionnels.