Réceptionniste de camping (H/F)
place 32 - LA ROMIEU
Nous recherchons un(e) Réceptionniste pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact des clients et visiteurs, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Vous contribuerez à la réalisation des missions nécessaires au bon déroulement du séjour des clients : Traiter les réservations, orienter le client pour la vente de séjours. Assurer un accueil physique et téléphonique des vacanciers conforme à notre charte qualité, courtoisie et prévenance, qualité de service, réactivité.
Connaissance du logiciel Inaxel, eSeason ou similaire souhaitée
Anglais courant exigé et une 2ème langue est apprécie (Allemand ou Néerlandais)
Durée de contrat minimum : juin/juillet/aout
Durée de contrat souhaitée mais flexible selon disponibilité : fin avril à fin septembre
Logement sur place possible
Profil souhaité
Expérience
1 An(s)
Compétences
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues
Anglais
Savoir-être professionnel
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
CAMPING DU CAMP DE FLORENCE
Camping 4 étoiles dans le Gers accueillant un clientèle venant principalement de l'Europe du nord (France, Pays Bas, Grande Bretagne, Belgique). Pour information: www.lecampdeflorence.com.