AGENT D ACCUEIL POLYVALENT DE CAMPING (H/F)
place 65 - LOURDES
Poste à pourvoir au sein d'un camping familial pour la saison lourdaise 2025
Vous serez sous l'autorité du chef d'entreprise. Vous accueillez les clients, les renseignez, les accompagnez tout au long de leur séjour en veillant à leur satisfaction.
Poste non logé, nourri.
Planning à définir avec employeur, horaires en coupures et travail les week-end.
Profil souhaité
Expérience
Débutant accepté
Compétences
Techniques de vente et de promotion
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Environnement culturel et touristique
Utiliser les outils numériques
outils bureautiques
Procédures d'encaissement
Règles de sécurité des biens et des personnes
Techniques de planification
Anglais niveau avancé B2
Gestion des budgets hôteliers
Caractéristiques de l'offre touristique
Analyse des besoins des clients
Traitement des formalités administratives
Accueillir, orienter et renseigner un client
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Effectuer le suivi des réservations
Contrôler des moyens de paiement
Surveiller un espace, un local, un lieu, une installation
Procéder à l'encaissement
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Gérer des réclamations et litiges
Identifier, traiter une demande client
Prévenir et résoudre les conflits
Savoir-être professionnel
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Informations complémentaires
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
CAMPING LE VIEUX BERGER